Opdrachtgever
Royal Flora Holland
Opgeleverd
Leerklimaatonderzoek
Royal Flora Holland wilde een specifieke groep medewerkers (troubleshooters) trainen op een aantal aspecten, waaronder communicatie. Tijdens het ontwerp, vroegen we door op bepaalde leerdoelen, waarbij we stuitten op onduidelijkheid (waarom doen we dit eigenlijk?), en daarmee het gevaar dat de training onvoldoende aan zou sluiten bij de doelgroep. Daarmee kwam de ‘duidelijkheid’ voor de groep op didactisch niveau in gevaar (leervoorwaardematrix). In plaats van de leerdoelen op te halen uit het kader, hebben we erop aangedrongen om de vloer op te gaan en de medewerkers tijdens het werk te interviewen.
Wat bleek?
Het leverde een waardevol document op, dat een beeld schetste van een team dat geconfronteerd werd met groepjesvorming, onduidelijkheid vanuit de leiding, een gebrek aan vertrouwen en een hoop oud zeer dat ontstaan is tijdens het opzetten van dit nieuwe, jonge team.
Focus verlegd
Daarmee waren de leervoorwaarden vanzelfsprekend niet op orde. Want hoe kun je oefenen met iets dat je hebt geleerd, als het onveilig is binnen je eigen team? Dus is besloten eerst te focussen op het verbeteren van de bereidheid en de samenwerking onderling. Niet een dure maatwerktraining die uiteindelijk op de plank blijft liggen, maar korte gerichte teamsessies die de belangrijke voorwaarden om te leren helpen herstellen. Mensen durven hier elkaar weer aan te spreken. En daar kun je veel van leren.
